一房地产基础知识篇27 什么是使用面积28 什么是建筑面积30 什么是公摊面积二经纪人素质培养篇123 怎样提高专业的说话技巧135 如何面对暴躁的不讲道理的客户137 客户跑到来吵闹并要求投诉你怎么办138 客户在办公室和现场吵闹影响到在座的其他客户怎么处理143 两个人同时来到现场一个满意一个搅局怎么办144 如何对待理智型贪婪型吝啬型刁蛮型关系型综合型等各类型客户145 客户拒

博得世纪 版权所有单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式危机与银行客户投诉处理 博得世纪管理顾问机构主讲：任旭峰第一部分 客户投诉使银行面临信任危机危机风险BECDA国际金融形势使我国银行业面临的危机风险日益加剧 国内银行面对投诉应对与处理能力严重不足 银行投诉处理能力思考与讨论：什么是危机银行客户投诉与危机之间存在什么样的关系企业危机管理现状调查报告——对危机定义的认识危险事件42