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用户报障流程.doc
用户报障流程报障用户流程图响应 阶段报障技术判断 Ⅰ用户障碍记录是业务客户原因通知否查障本网故障上级网故障业务发出 查障上级网报障 Ⅱ排障排障完成技术确认排障完成我方确认业务收取技术自制障碍记录 Ⅲ各部门存档结束流程说明Ⅰ阶段 1技术部负责接收用户的报障信息判断障碍原 因即时告知业务部若是用户端原因做好用户障碍记录 2业务部负责回应用户并协同技术部排除用户故障Ⅱ阶段
日期：2022-04-16 格式：.docx 页数：2页 大小：35KB 发布：
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