#紧急程度分类# 相关文档
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教育培训常见投诉处理.doc
常见投诉处理投诉的分类1.1按投诉紧急程度划分1) 加急投诉：各类现场投诉事态影响严重的投诉对此类投诉的回复时间应在2小时内相关部门的回复时间应在1小时内A：现场投诉：学员在现场急需解决的各类投诉如前台报名大厅教室内上住宿部等学员聚集的场所发生的学员纠纷学员与工作人员的纠纷学员紧急事件摔伤食物中毒生病等B：危机公关投诉：投诉人是媒体或要员投诉人声称要曝光媒体或有此意向由多人参与的集体
日期：2022-04-17 格式：.docx 页数：9页 大小：106.5KB 发布：
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