用SAS Enterprise Miner作移动通信客户流失分析金涛 胡志改 摘要 文章分析了移动通信客户流失的原因提出了建立移动通信客户流失分析模型的方法讨论了基于SAS Enterprise Miner数据平台的客户流失解决方案和分析方法 1引言 随着移动普及率的提高移动通信业务特别是语音业务的逐渐饱和移动运营商都加大了市场的竞争力度从直接的产品降价业务捆绑销售到服务意识的转变服