第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻第二章 市场营销管理哲学及其贯彻第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意第三节 市场导向战略的组织创新要点：◆市场营销管理◆市场营销哲学◆营销观念的演进◆顾客满意◆ CRM理论及应用学习目标■明确市场营销管理的内涵了解市场营销管理的任务■了解市场营销管理哲学的演变进程掌握现代营销观念的精髓■理解顾客满意的含义明确实

现代营销学1营销管理哲学的5种观念生产观念：就是卖方的一切经营活动以生产为中心以产定销产品观念：亦称产品导向是一种与生产观念类似的经营管理思想推销观念：亦称推销导向抓推销为重点扩大销售来获利营销观念：是一种以顾客需要和欲望为导向的经营管理哲学把企业的生产经营活动看做是一个不断满足顾客需要的过程而不仅仅是制造或销售某种产品或服务的过程以需定销以销定产社会营销观念：不仅要满足消费者的需要和欲望并

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级快乐营销1快乐营销等于建立自己的营销哲学 1把握营销之六脉神剑 2提升营销事业的境界开发良质保单遵循营销员成功的十大法则以服务创造个人品牌一二三四2问题：如何把木梳卖给和尚甲：1把找到庙中的每个和尚历尽千辛万苦遭受和尚责骂也没人买偶遇一个小和尚一边晒太阳一边挠头皮于是灵机一动递上木梳…乙：10把找到一座名山古寺看到