酒店质检及处理程序一综合性检查工作程序1．每月进行一次全店综合性检查分别对仪表仪容礼节礼貌服务规范劳动纪律清洁卫生顾客满意环境达标服务设施完好进行全方位的检查2．召开服务质量分析会主要对检查出的问题进行分析并落实整改措施整改期限以及整改措施执行人3．负责落实验证各执行人对整改的执行情况二日常检查的工作程序1．根据每周检查工作计划定期定部门定项目进行综合性检查2．综合检查内容主要包括：仪表仪容

酒店综合检查质检报告检查时间 检查内容复查时间参加人员主持人责任部门质检存在需要整改的问题第 一责任人限定完成时间整改情况销售部前厅部房务部餐饮部康乐部人事部工程部保安部总经理质检意见汇总抄报： 抄送：审核： 批准：