深圳物业 服务中心五步一法服务创新措施五步一法创新措施实施要点认识客户向新入住业主发放欢迎卡为每一位新入住的业主及住户发放欢迎贺卡物业服务助理名片及居家安全小手册在项目销售期间物业人员就介入到销售过程中认识和了解顾客信息宣传物业服务内容和服务模式组织与物业服务相关的活动(房屋装修小常识物业管理知识绿化养护观赏鱼的喂养插花美容小常识等)通过组织活动认识顾客在住户未入住时就通过活动认识和了解顾