东 莞 大 洋 硅 胶 制 品 有 限 公 司制定单位:品保部 程 序 文 件 文件编号:TY-Q1-20-002修订日期:091227 标题:客诉处理程序 版本:B.0 页次: PAGE 151.目的为使顾客投诉得到及时有效地解决找出不良原因及不良品流出原因进行对策确认结果防止同类投诉再发生.提升顾客对本的满