单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 运输绩效管理第一节 概述第二节 运输设备绩效管理第三节 运输服务质量绩效管理第四节 运输绩效评价方法一绩效管理的含义及过程(一)绩效的含义 绩效应包括行为和结果两个方面行为是达到绩效结果的条件之一就企业来说绩效可以看作是一种具有特定目标的生产过程或工作行为也可以看作是该过程或行为产生的具有效益和贡献的产出或业绩如