跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析 我们所要解决的问题是:如何通过以适当的价格在适当的时间以适当的方式为我们的顾客提供他们需要的商品和服务从而做到让股东员工供应商等其它利益相关者满意问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益——北辰购物中心总经理刘铁林 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下北辰购物中心能够一枝独秀经营业绩连年大幅度增长创下每平方米销售连续两年