案例的写作格式有哪些案例描述主要描述案例的基本概况包括:案例名称关键字案例背景方案目标方案内容及实施过程方案效果等案例点评包括:总结分析关键控制节点等案例附件随附本案实施过程中关键相关材料采用广告这种促销模式的优缺点是什么优点是信息覆盖面广容易引起注意可重复使用信息可艺术化缺点是信息量有限说服力小信息反馈滞后难以迅速调整购买行为电信业务怎样分类请列举各类中有代表性的业务若干第一类基础电信业务