单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级办公室管理主讲:蔡军 遂溪电大教务处副主任高级讲师办公室管理名言把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡 ——海尔 总裁 张瑞敏案例分析某经理收到一封措辞无礼的信是由某个与交往较深的代理商写来的经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来要她写封回信与这位代理商断绝一切交易