单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1Railway Transportation Organization铁路运输组织2课程编号：0110051适用专业：交通运输本科专业学时数：128 学分数：8性质：特色专业核心专业课3《铁路运输组织》第一篇 铁路旅客运输组织第二篇 铁路货物

客运处 赵万香2014.10铁路旅客服务质量规范介绍(车站部分)起草背景2002年：《铁路旅客运输服务质量标准 列车》 (TBT2967.2—2002)——《部标》 (已废止)2010年：《铁路旅客运输服务质量 第2部分：列车》 (GBT25341. 2 —2010)——《国标》 2011年3月1日起执行 2013年：成立