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神秘顾客建立方案7.2.doc
神秘顾客建立方案内容指引：什么是神秘顾客为什么要做神秘顾客神秘顾客的作用神秘顾客的素质要求如何保证神秘顾客认真完成整个检测流程神秘顾客的奖励措施一什么是神秘顾客 神秘顾客是指安排隐秘身份的调查员使其购买特定物品或消费特定的服务并完整记录整个购物流程以此测试产品服务态度等二为什么要做神秘顾客1低投诉率不等于高满意度企业需要用神秘顾客了解店铺实情2单笔小生意或许不起眼但计算顾客终身价值会发现每个
日期：2022-04-19 格式：.docx 页数：3页 大小：194.5KB 发布：
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