万科房地产售楼人员内部培训教程.txt爱人是路朋友是树人生只有一条路一条路上多棵树有钱的时候莫忘路缺钱的时候靠靠树幸福的时候别迷路休息的时候靠靠树万科房地产售楼人员内部培训教程(三)第三章.销售过程与应对技巧招式一:重心开始区别对待:不要公式化对待顾客为顾客服务时你的大化工与公式化或敷衍了事会令顾客觉得你的态度冷淡没有理待他们造成顾客的不满故要注意以下几个方面:看着对方说话经常面带笑容用心聆