零缺陷管理理论是美国质量管理大师克劳士比(P.B.Crosby)提出的现代质量管理学说现已风行全球 零缺陷的内涵既是广义的也应该是明确的和具体的(即狭义的)既涵盖了矛盾的普遍性也涵盖了其特殊性企业质量文化的重要内涵和目标就是追求零缺陷质量是整个企业的纲是企业最重要的核心技术部分在企业中零缺陷明确的和具体的内涵是：各项技术工作和管理工作第一次就做好型号研制生产和服务中各环节各零部件各项操作全面

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