基于J2EE平台的火车站网上售票系统的实现摘 要：随着国民经济的快速发展人们出行越来越频繁对服务的快捷便利性要求也越来越高在火车站的售票业务中购票难是铁路客运服务的最大难题如果长期得不到解决其结果必然会导致客流的不断流失随着电子商务的快速发展适时推出新型的售票方式——网上售票既是技术上的创新又将完善铁路服务在一定程度上解决购票难这一大难题课题分析了网上售票系统的特点与需求深入地研究了J2EE

毕业论文题 目：《强化铁路客运服务质量的思考》原所在系： 原专业班级： 转入后班级： 姓 名： 指导老师： 完成日期：

提高铁路客运服务质量的思考和对策 摘要 摘 要：近年来我国铁路在铁道部的统一部署下从1998年起在全路相继实施了百点计划客运双30条开展了绿皮车整治和客运服务质量年活动提高了客运服务质量并通过实施提速战略在很短的时间里实现了铁路发展历史性的跨越客运硬件和管理服务水平取得了长足的进步和巨大的成绩铁路旅客站车环境大大改善旅客列车速度

开 题 报 告题 目：铁路客运服务管理学生： ： 2015年 1 月 5 日文献综述 多年来铁路坚持着人民铁路为人民的服务宗旨但人们的生活水平提高就越来越注重个人的精神生活所以好的服务也越来越重要人们多服务质量的要求越来越高这对于铁路来说的一个很重要的挑战铁路要想在公路运输和航空运输中站稳脚跟必须提高服务质量特别是客运服务质量本文分析了从旅客心理上