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百货营运手册.doc
百货运营手册目 录一服务观念及百货服务理念二岗位职责三导购管理四商品管理五服务管理六商户管理七安全管理八运营作业流程九附录１礼貌用语100句 ２禁忌用语8句 ３服务用语30句一服务观念及百货服务理念(一)现代服务观念 顾客导向是企业发展的根本是现代服务观念的核心所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客因此现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务
日期：2022-04-19 格式：.docx 页数：7页 大小：382.5KB 发布：
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