客户价值评价参考模型 基于客户价值分类以客户价值为标准的客户细分不仅考虑了企业直接价值间接价值和相对价值还考虑了客户的未来价值这种以客户价值为标准的细分为准确识别客户正确定位客户制定针对性和个性化的差异营销策略和客户保持策略提供了科学的依据进行客户价值量分析时以当前价值相对价值和未来价值三种价值为维度建立客户分类立体坐标如图所示:客户价值立体坐标模型典型客户价值类型如下表:为了便于明确客