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刘珊感动服务论文.doc
感动服务理念在护理管理中的应用研究刘珊 刘贞 邓丽花 唐浪娟 王亚宁摘要 目的 将感动服务理念应用于护理管理中提升患者满意度同时加强护理团队建设方法 树立感动服务理念制定活动实施方案并实施在活动开展前(2009年1月-12月)和活动开展后(2010年1月-12月)对患者的满意度进行调查结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于干预前(均P<0.005差异极显著)结论 在护理管理中引入
日期：2022-04-19 格式：.docx 页数：5页 大小：52KB 发布：
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