胖东来服 务 营 销 分 析 摘要: 本文运用服务营销的相关理论知识对胖东来进行了剖析运用服务蓝图法分析了胖东来的服务设计服务定价的方法和策略沟通与服务展示运用服务利润链理论分析了其对内部员工的管理运用服务质量差距模型分析了其对服务质量的管理关键词:胖东来服务蓝图服务营销服务质量