QE技能考核試卷(一) 考核時間:2009年6月_____日_______時 全場考試時間:180分鐘. 考生:__________ 工號:__________ 職務_________ 考分:___________ 說明:主考內容課程:? 客訴問題的應對技巧及客服水准提升﹔? FMEA ﹔?(QE)晋级版核心技能提升. 考核內容范圍:理論實