溢田文明服务管理规范 为进一步加强精神文明建设提升优质文明服务的规范化及员工的职业素养服务质量树立良好的企业形象特制定本管理规范 第一条 优质文明服务的内容包括:职业道德语言规范服务态度服务行为职业形象受理客户投诉等基本内容第二条 本规定适用于所有员工第三条 服务必须遵循的基本职业道德规范:尊重客户尊重同事爱岗敬业诚实守信严谨高效文明礼貌第四条 服务语言规