金融行业优质服务浅谈当今金融业的竞争不仅是行与行之间的信誉竞争同时也是优质文明服务多源化系统化的竞争谁的信誉好谁的服务优谁就能更适应顾客的不同层次需求谁就能占领更多的金融市场抓住更多的优质客户群银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌从而展现在面前的就是一种品牌那么如何实现这个目标呢我们应做到以下几点:一让员工充分理解认识服务的内涵并