和平区城管局信访工作总结2011年我局信访工作在上级部门和局党委的正确下认真依照上级的有关精神坚持以三个代表重要思想为深入贯彻落实科学发展观从狠抓信访工作机制上下功夫加强对信访工作督办力度严格按照谁主管谁负责的原则忠诚履职认真解决群众关心的热点难点问题处理了大批群众来信来访在维护全局社会稳定方面做了大量工作较好地完成了全年各项信访工作任务一年来我局信访部门共受理群众来信来访来电48件