中国报喜鸟(初 稿)专卖店管理手册报喜鸟营销编专卖店管理手册目 录1总则2组织结构3岗位职责4作业标准5仓库管理6售后服务7人事管理8奖罚条例第一章 总则1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获1.2 管理方针：务实严格规范1.3 管理目标：①硬件设施形象统一维护优良 ②软件配套完善作业有序服务规范第二章 组织结构2.1单店结构

管理标准 文件编号：QM01管 理 手 册(A版)2002年8月1日发布 2002年8月1日实施发布 第一层次 管理手册总则……………………………………………………………………………………………(2)