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#客诉案例# 相关文档

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    预订案例分析 案例: 刘小姐是北京某四星级饭店粤菜餐厅的预定员星期一她接到某旅行社的预订要求安排120位美国客人的晚餐每人餐费标准40元酒水5元其中有5人吃素时间定在星期五晚6时付帐方式是由导游员签帐单(某些饭店与一些旅行社有合同可收取旅行社的餐饮结算单定期结帐)刘小姐将预订人联系客人人数旅游团代号导游员宾客的特殊要求等一一记录在预订簿上 星期五晚6时该旅游团没有到达此前刘小

    日期:2022-04-20 格式:.docx 页数:3页 大小:33.5KB 发布:
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