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客户沟通心理学.doc
客户沟通心理学如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要达到超出顾客期望的服务效果从而获得顾客的满意留住顾客赢得顾客的忠态那么如何才能超出顾客期望值呢下面我们从八个方面来如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要达到超出顾客期望的服务效果从而获得顾客的满意留住顾客赢得顾客的忠态那么如何才能超出顾客
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