文明服务个人工作总结随着社会的发展高速公路行业的征费工作模式有很大转变作为一名征费员不仅要做好日常通行费的征收工作更要加强自身素质建设强化服务意识拓宽服务理念提高服务水平切实从自身做到微笑服务文明服务温馨服务等工作塑造良好的西宝高速公路窗口形象以下是我XXX近期文明服务工作总结:一微笑是文明服务的引言微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富最有感染力最有征服力的