地板厂售后服务细节管理一概述1一个企业要使产品在商场销售保持上升趋势除了提供丰富多彩的品种和材种优质的实木地板外还要强化售后服务要做到商品出门负责到底一切为顾客利益着想的新观念2通过售后服务来赢得声誉的重要武器是扬品牌之名产品之名企业之名的极好途径二售后服务人员应具备的素质1对企业忠诚严格要求自己雷厉风行决不拖拉疲塌重大事故能及时请示汇报2办事能力强沉着冷静处理问题有条有理3有丰富的专业知识