()二〇〇八年三月十七日 客服口体系作业文件目录一组织架构二岗位职责三作业指导书序号编号文件名1GI-YW-05-KH1-01客户投诉处理作业指导书2GI-YW-05-KH1-02社区活动作业指导书3GI-YW-05-KH1-03业户沟通作业指导书4GI-YW-05-KH1-04车位管理作业指导书5GI-YW-05-KH1-05空置房管理作业指导书6GI-YW-05-KH1-06入住或