从小餐馆看银行客户关系管理 拓展客户难维持客户更难经济越是不景气客户资源就越是稀缺于是客户关系管理越来越风靡在我过去的印象中这是高科技搞的一种与IT技术相关联的管理新理论不排除其中有管理软件炒卖CRM软件的嫌疑 没想到的是有一天我竟然从一家小餐馆的服务员那里看到了让我惊叹不已的客户关系管理 前段时间出差去广州一天中午和华南理工大学工商管理学院院长蓝海林教授一行四人开车到校园外吃