Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level菜鸟网络 大件商家入库培训CAINIAO NETWORK 2016.12.14 菜鸟网络预约入库规则到仓登记卸货流程仓库收货时间入仓商品规范拒收说明菜鸟网络 内容标题示范

菜鸟供货商投诉操作讲解——大家电商家服务运营2014-07目标减短沟通链路提高沟通成本提升投诉处理效率提升服务质量目录投诉流程投诉处理时效投诉类型和举证规则投诉操作界面投诉FAQ投诉操作流程第一部分 投诉处理时效第二部分 一次投诉处理时效：①供货商发起投诉②菜鸟服务商收到投诉后5个工作日内内完成投诉处理申诉处理时效：①供货商在一次投诉完结的15个工作日内发起申诉②菜鸟服务商在48小时配合举证菜鸟小

菜鸟网络 大件商家车辆预约入库CAINIAO NETWORK 预约入库的演变02仓主导的预约入库01配主导的预约入库03系统主导的预约入库---仓配信息共享配：不预约或只通知仓：业务量小不提前准备偶尔延迟卸货司机预约准时率高在途信息共享仓具备浮动容量合理的准备期高效的卸货响应商：系统预约计划预约提前期长准时性差仓：业务量大预约不准不卸货大量延迟卸货系统：容量强管控小仓过去时大仓进行时