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客户服务主管的绩效标准工作职责增值产出绩效标准客户服务团队为客户提供服务满意的客户(为客户解决的问题和提供的信息)1.一个月内客户投诉次数不超过5次2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次3. 95以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：客服人员能够迅速到达客服人员能对所有问题做出准确回答客服人员非常有礼貌问题解决的结果向和相关人员提供信息和数据提供的信息和数据(