2016年全国城市文明程度指数测评旅游行业基本要求一星级酒店1在显著位置展示行业规范2运用多种形式进行节俭养德文明餐桌的温馨提示3从业人员文明用语礼貌待人规范服务4有高效的投诉处理机制有投诉途径告知投诉5有明显的禁烟标识无吸烟现象6张贴核心价值观公益广告海报电子显示屏展示核心价值观公益广告7有公共文明引导员8不在门外行道树和井盖处乱张贴结婚彩纸等9设有无障碍设施管理使用情况良好10监控设

浙 江 省 旅 游 局浙 江 省 旅 游 局浙 江 旅 游 职 业 学 院浙江四海方圆律师事务所解开零负团费这个死结当前的零负团费问题就是个高尔丁死结Why现实：劣币驱逐良币制度：外强中干《旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益旅行社组织接待旅游者不得指定具体购物场所不得安排另行付费旅游项目但是经双方协商一致