按一下以编辑母片标题样式按一下以编辑母片第二层第三层第四层第五层义工探访长者基本技巧与长者沟通要点 要留心倾听 不抢先发言要有耐性 不噜苏讲话要多体谅 不争论要多鼓励 不批评要有幽默感 不愤怒沟通技巧言语非言语 言语:说话速度不要太快或太慢句子宜简短小心发问声音响亮非言语:望对方以示尊重微笑点点头以示聆听拍对方肩膊以示安慰见面离