#旅客沟通# 相关文档
-
第五节客舱巡视和下降前管理.ppt
第五节 客舱巡视和下降前管理 一客舱巡视 1与旅客的沟通包括 ： 向旅客主动介绍航线信息及到达时间天气温度 征求旅客对餐饮服务的意见认真听取记录好旅客对服务提出意见和建议并表示感谢 及时了解旅客的需求并进行处理 及时处理旅客呼唤铃正确回答旅客问询 帮助旅客交换书报杂志按旅客需求为阅读的旅客打开阅读灯 2清扫洗手间及时添补洗手间用
日期：2022-04-26 格式：.pptx 页数：10页 大小：143KB 发布：
- 1
- 1/1页
客服
顶部