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哈佛视频案例《倾听顾客》学习资料（中文字幕）.doc
倾听顾客——哈佛商学院视频案例中文字幕旁白：请注意你没有听到的东西能损害你的生意你所听到的可能影响着你的成败卡尔顿酒店 总裁 郝斯特·斯克鲁斯 Horst Schulze 只有在给客户提供了他们想要的服务时这种客户服务才是针对客户的服务如果你不倾听你的客户的意见那你就不了解客户的的需求因此你也就不知道如何关怀你的客户直觉董事会主席 斯格特·库克 Scott D. C
日期：2022-05-10 格式：.docx 页数：3页 大小：34KB 发布：
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