取件流程步骤服务规范运用表格工具书1客件查收整理1数量检查取件人员根据取件控制表在顾客取件前一天看样合约单仔细核对制作部送来的客件是否到齐张数是否正确看样门市有无漏批2质量检查对放大像相册等件进行质检看有无花点破损差错等观察美工方面有无不符合要求之处只要出现问题应及时采取补救措施如需返工应及时开单生产尽量保证在顾客取件前完成如时间上有问题提前向顾客致歉并重新与客人沟通取件时间或请顾客前来取走