服务流程及用语标准表流程名称项目动作细节亲切互动用语餐前服务迎宾整理好仪容仪表确认带好工牌在指定区域迎接顾客站姿标准且优美微笑表情友善目光亲切接触客人音量适中语速中等让客人听得清楚亲切和蔼1)日语:い ら しゃ い ま せ( i ra sha i ma se )欢迎光临こちらへどうぞ(ko qi la eduo zo.) 请这边走2)英语:Wee