我是医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员在外人眼中收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力然而工作以来的亲身经历使我深深体会到科室工作无小事于细微处见真功透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通交流的一座平台因此如何以方便患者服务患者为