推销员的基本心态:无所谓型既不关心顾客也不关心推销任务顾客导向型单纯重视并强调人际关系忽视推销技巧不关心商品交换推销导向型单纯关心销售任务与买卖本身忽视商品交换背后的人际关系沟通推销技巧导向既关心销售但不非常重视推销既关心与顾客沟通但不求完全为顾客服务解决问题导向理想的推销心态非常关心推销效果但同时重视解决顾客问题顾客的基本心态:漠不关心型既不关心推销人员也不关心商品购买本身软心肠型侧重关心