信件办理岗位工作内容工作时限责任人 信件来源 提出办理意见填写来信登记表 重要信访事项研究归档统计办理情况整理上报催办回复交 办相关单位信 件 分 拣交办转送查存并案退信范 围：凡属案情复杂影响重大的信访事项按照各单位职责范围发送《信访事项交办单》及信访材料交由相关单位办理在规定期限内上报办理结果范 围：凡属各区县国土资源管理部门房管局(房产)等有权处理信访事项的单位按照职权范围

信件办理工作权力运行流程图开始上一级交办重点信件(不属于本辖区内的5日内退回)已结案或不服复查复核意见的仍以同一事理实由提出的信访请求保存来信不属于信访受理范围的告知本人保存来信按批示办理督办来信登记不受理不再受理按要求7天或30天内报结 受理(60日内答复本人)确定受理范围一般来信15日内告知受理不受理不予受理领 导 批 办转送相关部门办理交 办直接答复审查结案