第一章 学科概况【学习目标】通过本章学习应达到以下目标1.知识目标:了解旅游心理学的研究内容研究意义了解心理学的基本原理2.技能目标:熟练掌握旅游心理学的研究方法并结合旅游专业实践活动展开对旅游心理活动的研究3.能力目标:学会掌握人的心理与行为规律并运用于实践? 导入案例【案例1-1】客人为什么不一样导游小陈带团游览杭州西湖游客们从香格里拉酒店坐船出发绕湖一周到了苏堤的南端大家有说有笑忙着