试题编号:J1-17 售前客户服务与管理(1)任务描述花笙记旗舰店( HYPERLINK )是上海花笙活文化传播有限在淘宝网开设的修身唐装的 B2C 交易平台1)客服前的准备(熟悉企业产品特色及优势)通过进入该以及结合搜索引擎掌握唐装的相关知识包括:唐装的发展历史工艺面料款式种类等知识对该的唐装产品进行特色及优势分析(可以从价位产品种类等方面进行分析)(字数不超过 1