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浙江宏野海产品有限公司.doc
浙江宏野海产品有限质 量 诚 信 制 度2010年5月1 日发布 2010年8月1日实施客户投诉处理制度1目的：为塑造良好的企业形象维护客户利益使客户投诉得到及时处理保证下达的各项目标顺利完成特制订此制度2适用范围：本企业3客户投诉处理实行首问制供销科直接负责处理客户投诉并设专人负责处理投诉： 接诉人要热情礼貌地接待客户投诉实事求是地记录投诉
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