2016年全国城市文明程度指数测评旅游行业基本要求一星级酒店1在显著位置展示行业规范2运用多种形式进行节俭养德文明餐桌的温馨提示3从业人员文明用语礼貌待人规范服务4有高效的投诉处理机制有投诉途径告知投诉5有明显的禁烟标识无吸烟现象6张贴核心价值观公益广告海报电子显示屏展示核心价值观公益广告7有公共文明引导员8不在门外行道树和井盖处乱张贴结婚彩纸等9设有无障碍设施管理使用情况良好10监控设