差错事故防范管理制度及投诉调查处理制度1建立差错事故登记本及时登记发生差错事故的原因经过及处理结果科主任或护士长及时组织讨论与总结2发生差错应及时报科主任或护士长一旦发生事故应及时由科主任上报院分管并积极采取补救措施以减少或消除由于差错事故造成的不良后果3发生严重差错或事故后应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品器械等做妥善保管备查不得擅自涂改销毁4差错事故发生后按其性质与情节