监理服务准则(1)监理单位和监理人员应遵循监理程序服从上级组织的认真做好本职工作(2)监理人员应端正工作态度加强服务意识增强工作责任心及时为工程服务(3)监理人员应按照监理规范正确处理好与业主承包商质检部门的关系办事公正有理有据不得弄虚作假不得损害国家和业主的利益不得故意刁难承包商不得无故拖延各类验收检测申请(4)监理人员在提供服务时必须使用语礼貌待人表态必须有理有据处理事务必须符合规范杜
客服服务准则1对顾客的服务中能准确完整高效率回答客户咨询的问题不敷衍2对于销售用各项流程有完全清楚的认知不出现业务知识盲点3善用表情合理应用快捷短语回复内容定位准确4诙谐幽默大方得体给顾客带来独特的购物之旅真心帮助顾客解决疑难问题留下深刻印象5聊天过程富有激情具备逻辑充满层次体现个性6能为顾客主动推荐提醒客户店铺的优惠活动带动整店商品销售销售转换率明显提高7能根据顾客的聊天需求灵敏跟进用销售以外的
客服服务准则一丶客服角色:客服是接触客户的第一线一言一语都代表这店铺和的形象其本身就是产品专家和形象专家就要求客服对的了解以及对店铺所卖产品属性和产品相关知识的认知对买家购物流程的全程操作熟悉应急和重要事情的及时上报客户纠纷投诉的及时处理二丶服务的基本要求:1响应要及时:顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒打字速度要快至少要达到50字分钟且不能有错别字每次回答顾客问题顾客等待时间不能超过
服务行为准则第一节 服务理念服务之中理念为先服务理念指导服务行为其对于企业能否赢得竞争优势把握经营制胜的主动权至关重要所谓服务理念通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识反映人们对服务活动的理性认识婚纱摄影行业作为一个侧重于服务的行业客户即为企业的生命把满足为客户这一目标作为我们的服务理念使全员树立起客户是企业生命线的价值观第二节 服务原则客户至上原则客户是我们存在的理由所以我们必须用心去服务
案例A12-1 ××企业设备监理服务质量标准说明:当开发某一类新产品时就需要设计形成产品标准工艺规程检验规程设备监理服务是一种特殊的服务产品监理企业同样需要设计和开发形成的输出文件按《规范》要求称为设备监理服务质量标准包括:·服务规范(相当于产品标准)·服务提供规范(相当于工艺规程)·质量控制规范(相当于检验规程)本标准是监理服务企业标准可以作为监视和测量的依据总则1. 本标准为设备监理服
第四章服务准则一一定要做到微笑服务 微笑是优质服务的基础 = 2 CHINESENUM3 二两个第一时间:1第一个第一时间:当宾客进入的时候无论自己在做什么工作都应暂停下来第一时间去招呼宾客2第二个第一时间:当宾客招手请求服务时无论自己在做什么工作都应暂停下来第一时间回应宾客 = 3 CHINESENUM3 三三个三:(1)三主动:主动向宾客打招呼主动向上司打招呼主动向
服务项目服务内容收费标准施工质量监理1、? 隐蔽工程验收 2、? 泥木工程验收 3、? 油漆工程验收 4、? 安装及竣工验收1000-1600元/套复式及别墅:总造价3%全过程监理1、? 进度及工期控制 2、? 材料验收 3、? 施工四阶段验收装潢总造价5%,复式房及别墅为总价的7%(监理费不足2500元的按2500元计算)协助签订装潢合同协助委托者前往装潢谈
附:社团的监督管理服务实施细则第一条为加强学生社团建设协调各社团工作使学生社团更加健康地发展使社团的具体监督管理服务工作有法可依有据可循便于社团联合会量化标准化社团监督管理工作在分管部门学生处的指导和组织下依据《山西大同大学学生社团管理条例》制定本细则经学生社团的最高权力机构学生社团代表大会全体讨论通过经学生工作处审阅批准执行第二条《学生社团监督管理服务实施细则》作为《山西大同大学社团联合会章程》
目??次 TOC h z t前言引言标题1参考文献索引标题1章标题1参考文献1附录标识1一级条标题 3二级条标题 4 MERGEFORMAT HYPERLINK l _Toc294180944 前言 PAGEREF _Toc294180944 h III HYPERLINK l _Toc294180945 1 范围 PAGEREF _Toc294180945 h
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