服务规范目的规范技术服务人员的服务动作提高服务质量适用范围适用于IT服务外包中心日常服务工作适用部门IT服务外包中心规范4.1接听拨打规范4.1.1所有来电必须在铃响3声内接听4.1.2客户接通后应首先介绍自己:您好东海蓝帆XXX为您服务4.1.3 如在接听时二三线同时打入则应逐一接听迅速处理如果耽搁过久则应向来电者先行道歉4.1.4若客户未听清楚则应重复说:您好能听见吗直到
IT运维服务规范 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc247358517一总则 PAGEREF _Toc247358517 h 2HYPERLINK l _Toc247358518二参考标准 PAGEREF _Toc247358518 h 2HYPERLINK l _Toc247358519三术语定义和缩略语 PAGEREF _T
IT运维服务工作规范为了规范化管理我对用户提供的系统维护服务特制定以下维护服务工作规范:维护服务内容与范围维护服务是由本承担的为合同用户提供的定期维护服务服务内容与范围仅限于本与用户签订的维护服务商务合同规定的维护服务内容与范围之内任务接受与任务交接任务接受任务接受是指由指派专人承担(指派任务前会提前征求本人意见)某项维护服务工作凡承担该项维护服务的人员必须严格执行本规范
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级IT服务规划外部市场中国IT服务市场阶段中国IT服务市场容量外包服务市场容量产品支持服务市场容量IT服务市场行业
IT运维服务规范 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc247358517 一总则 PAGEREF _Toc247358517 h 2 HYPERLINK l _Toc247358518 二参考标准 PAGEREF _Toc247358518 h 2 HYPERLINK l _Toc247358519 三术语定义和缩略语 PAGE
秘密XXIT服务管理规范IT服务管理流程分册 XX2009年11月Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewordsPAGE 90Created w
Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.外包服务合同甲方:大庆林源华维化工有限责任乙方:大庆捷运通网络技术服务有限此合同书由大庆林源华维化工有限责任 (以下称甲方)与 大庆捷运通网络技术服务有限(以下称乙方)签订根据《中华人民共和国合同法》之规定双方在平等自愿互利的
IT服务外包合同 合同编号:甲方:授权代表:乙方:授权代表: 甲乙双方本着诚实信用的原则就甲方计算机硬件计算机网络及附属设备维护服务问题经双方协商后决定签订本合同第一条 合作内容:甲方将本单位的计算机计算机网络及附属设备等交由乙方维护(设备详细清单和具体配置见合同附页)乙方提供上门服务甲方支付相
IT运维服务方案2009年6月目 录 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc270496117 1xxxxxxxx的服务内容 PAGEREF _Toc270496117 h 3 HYPERLINK l _Toc270496118 1.1服务目标 PAGEREF _Toc270496118 h 3 HYPERLINK l _Toc
服务规范服务宗旨以人为本:视客人为亲人急客人之所急想客人所想做到贴心真心微笑服务全面全员全程式服务:尽可能满足客人提出的各种需求量即使条件不允许也不得一口回绝要委婉地说明情况请示经理后再做答复从看到客人到送客人离店实行全程式的体贴入微的细心服务和照料同时要求餐厅每个员工分工不分家全员参与对客人的服务见了客人要热情主动的打招呼寒暄发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报小饭店大服务:从每一个细节
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